Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "sv126" hoặc "Nền tảng" chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu sv126, bao gồm trang web, ứng dụng (nếu có), và các công cụ hỗ trợ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của sv126.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng giao dịch, chương trình khuyến mãi và nội dung thông tin do sv126 cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân mà người dùng tạo lập trên nền tảng sv126 để truy cập và sử dụng dịch vụ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập sv126, bất kể thông qua thiết bị nào hoặc ở bất kỳ địa điểm nào tại Việt Nam. Khi sử dụng dịch vụ, bạn mặc nhiên chấp nhận toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cũng như Chính sách Bảo mật của sv126.

Điều 2 – Đăng ký tài khoản và điều kiện thành viên

Để sử dụng dịch vụ của sv126, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. sv126 áp dụng chính sách giới hạn độ tuổi 18+ đối với tất cả người dùng trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên sv126. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách vi phạm.
• Không sử dụng danh tính, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán của người khác.
• Tự nguyện và có đủ năng lực hành vi dân sự khi đăng ký tham gia dịch vụ.

sv126 có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên hoặc vi phạm các quy định của nền tảng mà không cần thông báo trước.

Điều 3 – Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Thông báo ngay lập tức cho đội ngũ hỗ trợ của sv126 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.
• sv126 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• sv126 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

Điều 7 – Giới hạn trách nhiệm của sv126

sv126 cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến và nỗ lực duy trì hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, sv126 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc lỗi từ bên thứ ba (nhà cung cấp dịch vụ mạng, thanh toán, v.v.).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định chơi của người dùng. Kết quả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.
• Mất dữ liệu hoặc tài sản kỹ thuật số do người dùng không tuân thủ các hướng dẫn bảo mật tài khoản.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của sv126 không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

Điều 8 – Quy trình khiếu nại và giải quyết tranh chấp

sv126 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức (Live Chat hoặc email hỗ trợ) trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sv126 tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: sv126 tiến hành điều tra và thu thập thông tin cần thiết. Thời gian xử lý thông thường từ 3 đến 7 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của vụ việc.
• Bước 4: sv126 thông báo kết quả xử lý và phương án giải quyết tới người dùng qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Mọi quyết định cuối cùng của sv126 về việc giải quyết tranh chấp sẽ được thực hiện dựa trên nhật ký hệ thống, lịch sử giao dịch và các bằng chứng liên quan. Quyết định của sv126 mang tính chung thẩm đối với các vấn đề kỹ thuật và vận hành nền tảng.

Điều 9 – Thay đổi điều khoản và thông báo

sv126 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• sv126 sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Đối với các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, sv126 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi người dùng đăng nhập vào tài khoản.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được áp dụng đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.

Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật thông tin mới nhất về các điều khoản và điều kiện của sv126.

Điều 10 – Luật điều chỉnh và khu vực pháp lý

Các điều khoản và điều kiện này được lập và diễn giải theo luật pháp hiện hành trong khu vực tài phán nơi sv126 được cấp phép hoạt động. Đối với người dùng tại Việt Nam:

• sv126 phục vụ người dùng Việt Nam với giao diện tiếng Việt và hỗ trợ thanh toán nội địa bằng VNĐ thông qua các kênh như MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của họ phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương nơi họ sinh sống.
• sv126 không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào rằng dịch vụ phù hợp hoặc có sẵn để sử dụng ở tất cả các địa phương.

Điều 11 – Chơi có trách nhiệm

sv126 đặc biệt coi trọng việc bảo vệ người chơi và thúc đẩy tinh thần chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ bao gồm:

• Thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (tự loại trừ) theo yêu cầu của người dùng.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của sv126 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.

Hãy luôn nhớ rằng sv126 là nền tảng giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chỉ chơi trong khả năng tài chính của bản thân và tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệm trên trang dành riêng của chúng tôi.